Курсы диагностов АКПП, заочное/вечернее обучение диагностов, курсы оператор кол-центра, газоанализа, курсы по Common Rail, индивидуальное интенсивное обучение.
I. Обучение по программе Бош Модуль
Изучение устройства автомобильных систем управления, получение навыков диагностирования.
Содержание:
Обслуживание диагностов, поиск неисправностей и ремонт.
Обучение практическое с использованием KTS и ESI[tronic].
Примеры поиска и устранения типичных неисправностей.
Цена: 5 000 руб. 
Изучение принципов работы систем управления дизельным впрыском. Первичная диагностика.
Содержание:
Знание конструкции и принципа работы различных систем CRS.
Поиск и устранение неисправностей, ремонт CRS.
На курсах по Common Rail мы учим компетентно использовать диагностическое оборудование и специнструмент для систем CRS.
Замена компонентов CRS.
Кодировка блоков управления после замены инжекторов.
Примеры типичных неисправностей системы CRS и способы их устранения.
Курсы по Common Rail - Цена: 10 000 руб.
Изучение устройства автомобильных систем управления Евро 3 и 4, получение навыков диагностирования.
Содержание:
Знание конструкции и принципа работы различных систем бензинового впрыска.
Поиск и устранение неисправностей, ремонт.
Компетентное использование диагностического оборудования и специнструмента для систем.
Практические занятия на основе часто выполняемых работ на автосервисе.
Цена: 10 000 руб.
Прием звонка, назначение встречи в СТО, осмотр автомобиля, согласование перечня и стоимости работ, контроль выполнения работ, контроль состояния автомобиля перед выдачей, передача автомобиля клиенту.
Цена 500 руб.
Краткая инструкция по замене тормозных дисков и колодок.
Бесплатно.
II. Дополнительные курсы
Состав, принцип работы и диагностика
Системы Управления Бензиновым Двигателем.
Оснащение поста диагноста. Применение сканера, мотортестера и другого вспомогательного инструмента.
Состав, принцип работы и диагностика других систем автомобиля:
- АКПП (курсы диагностов АКПП)
-ESP/ABS
-Климатконтроля
-Электроусилителя руля
-Иммобилайзера
Практические занятия, контрольные. Экзамен.
Цена: 10 000 руб.
Требования стандарта E-OBD.
Особенности системы управления двигателем, отвечающей стандарту E-OBD.
Самодиагностика систем E-OBD.
Приемы диагностики, применение сканера.
Цена: 6 000 руб.
Магнетизм и электричество. Переменный ток/постоянный ток. Электромагнетизм и трансформация напряжения и тока. Электродвижущие силы. Электродвигатель. Приводы. Широтно-импульсная модуляция. Датчики. Цифровой и аналоговый сигнал. Последовательное/параллельное/смешанное соединение проводников. Электрическая схема. Измерение напряжения, сопротивления и тока. Закон Ома/Закон Кирхгофа. Электрическая мощность, работа. Ремонт электропроводки. Вечернее бучение диагностов.
Цена: 3 000 руб.
Распределение температуры в салоне автомобиля. Хладагент ГФУ-134а. Свойства хладагента. Давление и точка кипения. Обзор системы кондиционирования. Компрессор с качающейся шайбой переменного угла наклона. Рабочий цикл. Муфта компрессора. Структура шлангов. Конденсатор. Осушитель. Терморегулирующий вентиль. Испаритель. Заочное обучение диагностов. Регулирование расхода хладагента. Реле высокого и низкого давления. Реле давления тройного действия. Датчик давления. Многоскоростной вентилятор с широтно-импульсным регулированием. Термостатический выключатель. Датчик температуры оребрения термистор. Техническое обслуживание и поиск неисправностей. Салонный фильтр. Меры предосторожности. Предварительные проверки. Неприятный запах. Флуоресцентный метод испытания на утечки. Оценка работоспособности системы посредством манометров давления: нормальное состояние; недостаточная заправка хладагента; влага в системе; воздух в системе; засорение осушителя; неисправность ТРВ ; неисправность конденсатора; неисправность компрессора. Вечернее обучение диагностов. Специнструмент и приспособления. Характеристики масла. Управляющие сигналы кондиционера. Датчик влажности. Привод заслонки наружного воздуха. Привод заслонки режимов оздухораспределения. Привод заслонки регулирования температуры. Дополнительный электрический отопитель. Заочное обучение диагностов.
Цена: 8 000 руб.
Цена: 8 000 руб.
Предпосылки и условия проведения измерений газоанализатором.
Системные настройки.
Проведение прямых измерений.
На курсах газоанализа мы обучаем системному сопоставлению результатов газоанализа, прямых измерений для тестирования отдельных компонентов.
Анализ состояния выпускной системы. Каталитическое конвертирование.
Применение газоанализа в форматной диагностике.
Курсы газоанализа - Цена: 8 000 руб.
III. Курсы по программе Every Car
A. «Телефонный этикет. Деловое общение по телефону» направлен на овладение сотрудниками call-центра нормами делового общения, навыками телефонного этикета и клиентоориентированного подхода. После данного тренинга у любого клиента, позвонившего в Вашу компанию, сложится впечатление, что люди, работающие в ней, исключительно профессионалы, что, безусловно, приведет к увеличению количества клиентов и повышению в их глазах престижа Вашей компании.
B. «Сила голоса» - на данном голосовом тренинге сотрудники курса операторов кол-центра учатся владеть своим голосом, чтобы при первом же звонке в Вашу Компанию клиент почувствовал, что ему рады и готовы помочь. Также на данном тренинге участники осваивают способы управления эмоциями, овладевают методами саморегуляции, чтобы даже самые «вредные клиенты» и неприятные ситуации не смогли «выбить сотрудников из колеи». Чтобы в любой, даже самой сложной ситуации голос специалиста на телефоне звучал профессионально и доброжелательно.
C. «Эффективные телефонные переговоры» направлен на развитие у сотрудников call-центра навыков коммуникативной компетенции при телефонном общении. Участники учатся слушать и слышать; строить свою речь таким образом, чтобы, во-первых телефонный разговор был по-настоящему эффективным, и во-вторых, чтобы с ними было приятно общаться. Заочное обучение диагностов. После данного тренинга клиенты Вашей компании убедятся в том, что Ваши сотрудники не только профессионалы, но и люди приятные, понимающие, желающие помочь каждому клиенту.
D. «Ситуация под контролем!». Основная задача данного тренинга - овладение сотрудниками call-центра навыками разрешения конфликтных ситуаций. После данного тренинга количество клиентов, неудовлетворенных услугами Вашей компании заметно сократиться (а может и исчезнет совсем, как знать), поскольку Ваши специалисты научатся разрешать конфликтные ситуации таким образом, чтобы, и клиенту помочь и при этом не умалить ни имиджа фирмы, ни достоинства клиента. Вечернее обучение диагностов.
Цена: 3 000 руб.
A. Планирование загрузки сервиса
·
B. Встреча клиента и приемка автомобиля
· Виды первичной документации и правила ее оформления
· Стандартные этапы и шаги приемки автомобиля в ремонт
· Диагностика неисправностей без приборов
· Опрос клиента и применение алгоритмов диагностического опроса.
· Интерактивная приемка
· Согласования с клиентом
· Информация для отдела запасных частей
C. Ремонт автомобиля
· Согласованин перечня и стоимости работ, формы оплаты
· Движение заказов и их статус
·
D. Контроль качества
· Этапы контроля
· Зона ответственности мастера-приемки
·
E. Выдача автомобиля из ремонта
· Порядок выдачи
· Скидки
· Гарантии
·
F. После-сервисный опрос
G. Работа с рекламациями и жалобами клиентa.
Цена: 10 000 руб.